Klachtenprocedure

Wiegerinck Continue Educatie hecht veel waarde aan een hoogwaardige en correcte dienstverlening. Hiervoor spannen we ons ten zeerste in dus mocht u desondanks niet tevreden zijn, verzoeken wij u contact op te nemen via projectteam@wiegerinck.nu.

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging.

Uw klacht wordt vervolgens intern (en altijd vertrouwelijk) behandeld en u ontvangt binnen 30 werkdagen een officiële reactie. Mocht de verwerking van de klacht meer tijd vragen, geven wij u een indicatie van de verwachte afhandelingsdatum

Geschillen die niet gezamenlijk opgelost kunnen worden, leggen we voor aan een onafhankelijke derde partij te weten Herlind Stuijt, arbeids- en organisatiepsycholoog. Het oordeel van deze partij is bindend.

Klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en één jaar bewaard.

Hiermee willen we benadrukken dat wij iedere uiting van ontevredenheid serieus nemen en eventuele consequenties snel en adequaat willen afhandelen.